En erfaren IT-ekspert med mennesket i fokus
Som en dedikeret it-supporter med en baggrund i Informatikassistent og Merkonom i IT, har jeg gennem årene opbygget en solid faglig forståelse. Jeg er stolt over at have en bred og allround viden, der strækker sig fra teknisk support til kundeservice.
Jeg motiveres af at finde de bedste løsninger, som sikrer glade og tilfredse brugere. Dette engagement er nok en af grundene til, at jeg gennem mange år har arbejdet i supportafdelinger, hvor jeg har ydet service i topklasse. Jeg går den ekstra mil for at opfylde kundernes behov og er kendt for min evne til at få tingene til at fungere, hvilket også værdsættes af mine kolleger.
Som person er jeg rolig og tålmodig. Jeg har en særlig evne til at lytte og vise empati, hvilket gør mig til en ideel vejleder eller fortrolig. Med en stærk interesse for både mennesker og service arbejder jeg korrekt, diplomatisk og velforberedt. Jeg sætter en ære i at udføre mine opgaver omhyggeligt, med fokus på detaljer og disciplin, og det er denne dedikation, der ofte gør mig til en efterspurgt ekspert.
Jeg besidder en række kernekompetencer som:
Teknisk Support: På både dansk og engelsk via forskellige kanaler som telefon, email, chat og sociale medier.
Kundeservice: Hvor jeg altid sætter kunden i centrum.
IT-Kendskab: Fra Windows og Microsoft Office til tablets, smartphones, Active Directory og bredbånd.
Foto og Video: Både fejlfinding og redigering.
Printerteknologi: Med speciale i både lokale og netværksprintere.
Sprog: Udover flydende dansk og engelsk, har mine internationale arbejdserfaringer beriget mig med en dyb forståelse for mange forskellige kulturer.
Mit livsmotto er at forblive positiv, have et godt humør og altid huske at le. Med over 47 år bag mig, har jeg samlet en skattekiste af erfaringer, som jeg bringer med mig i hvert eneste projekt, jeg tager fat på.